تعزيز الوعي الأمني عند العملاء

تعلم كيفية اكتشاف عمليات الاحتيال وما يتعين عليك فعله إذا اكتشفت أنك متصل بصورة مفاجئة وبطريقة خارجة عن إرادتك، واحصل على النصائح والإرشادات المتعلقة بكيفية البقاء آمنًا على الإنترنت.

كيف نقوم بحمايتك

نحن نستخدم أحدث التقنيات المتطورة لنتأكد من أنك دائماً بأمان، ومنها:

أحدث أنظمة الكشف على الاحتيال

تأمين تسجيل الدخول وتسجيل الخروج التلقائي

إجراء تدقيقات إضافية عند قيامك بالدفع

تعزيز الوعي الأمني عند العملاء

أهم الإرشادات الخاصة بحمايتك على الإنترنت

تذكر أن بنك قطر للتنمية لن يطلب منك مطلقًا إدخال كلمة مرور المعاملات المصرفية الخاصة بك على الإنترنت أو بيانات تسجيل الدخول أو رقم التعريف الشخصي. وفي حالة تلقيك أي طلب بتقديم هذه المعلومات، يُرجى إخطارنا بها

أهم الإرشادات

الإبلاغ، كلمة المرور وحماية معلوماتك الشخصية

إذا تلقيت بريد إلكتروني أو رسالة نصية تبدوا بأنها مُرسلة من بنك قطر للتنمية ولكنها تبث الشك بداخلك، قم بإعادة توجيه البريد الإلكتروني أو إرسال لقطة شاشة من الرسالة النصية على security@qdb.qa

يُرجى ملاحظة ما يلي:

  • عدم استخدام صندوق البريد هذا لاستقبال أي أسئلة أو رسائل أخرى: لا يمكن لصندوق البريد التعامل سوى مع رسائل البريد الإلكتروني التي تستخدم اسم بنك قطر للتنمية دون إذن من المحتالين. ولا يمكن اتخاذ أي إجراء فيما يتعلق بالأنواع الأخرى من البريد الإلكتروني
  • يعتبر الصندوق بمثابة صندوق بريد تلقائي وبالتالي لن تتلقى أي رد مُخصص: يعد الإجراء الوحيد الذي يمكننا اتخاذه هو طلب حذف عناوين البريد الإلكتروني وعناوين الإنترنت الخاصة بالمحتالين. وقد تحدث بعض التأخيرات حيثُ يعالج شركاؤنا هذه الطلبات
  • عدم إرسال أي معلومات شخصية أو معلومات خاصة بحسابك لنا (بما في ذلك تفاصيل البطاقة ومعلومات تسجيل الدخول)

اجعل كلمة مرورك آمنة بقدر الإمكان:

  • لا تدع أي شخص آخر يستخدم خدمة المعاملات المصرفية الخاصة بك على الإنترنت حتى في حالة مشاركتك لحساب مشترك. ولا تدع أي شخص آخر يستخدم كلمة مرورك أو كلمة مرورك الثانية (معلوماتك البارزة).
  • استخدم كلمة مرور مختلفة لكل موقع إلكتروني. وفي حالة سرقة بياناتك من أي من هذه المواقع التي تستخدمها وكانت كلمات المرور هي نفس كلمة المرور التي تستخدمها في جميع المواقع، سيحاول المجرمون إدخالها في الحسابات الأخرى (مثل الحسابات المصرفية). ويُشار إلى ذلك غالبًا في الأخبار باسم "القرصنة" أو "اختراق البيانات".
  • لا تستخدم كلمة مرور واضحة وأختر بحرص ولا تجعلها قصيرة او سهلة بصورة مُبالغ بها. ولا تستخدم اسم طفلك او اسم حيوانك الأليف أو تواريخ أعياد الميلاد أو أي شيء آخر يمكن تخمينه بسهولة.
  • إنشاء كلمة مرور قوية. ومن الطرق السهلة لإنشاء كلمة مرور قوية هو دمج ثلاث كلمات مختلفة تماماً؛ على سبيل المثال، راديو (Radio) إس ريت ($rate) وشارع 48 (48thstreet) لتكون جميعها راديوإسريتشارع48 (Radio$rate48thstreet). (وبصورة بديهية، لا تستخدم هذا المثال على وجه التحديد).
  • حاول ألا تكتب كلمة المرور في الأسفل وإذا كان من الضروري كتابتها، تجنب كتابتها بالكامل واحفظها في مكان آمن ولا تذكر الموقع المُخصصة له.
  • لا تُعيد استخدام كلمة المرور مثل الانتقال من كلمة المرور 1 إلى كلمة المرور 2.
  • اجعل من عملية الدخول على جهاز الحاسوب الخاص بك والحاسوب اللوحي والهاتف عملية صعبة على المحتالين عن طريق حماية هذه الأجهزة بأرقام التعريف الشخصي وكلمات المرور. واستخدم رقم تعريف شخصي وكلمة مرور مختلفين لكل جهاز او لكل موقع تقوم بزيارته
إذا كنت تعتقد ان هناك شخص آخر يعرف كلمة المرور الخاصة بخدمة المعاملات المصرفية على الإنترنت، عليك الإبلاغ فورًا!

اتبع الإرشادات التالية للبقاء آمنًا على الإنترنت:

  • فكر مرتين دائمًا قبل مشاركة المعلومات على الإنترنت. هل يستطيع المجرم استخدام المعلومات لتخمين كلمات المرور الخاصة بك أو سرقة الهوية؟
  • ضبط حسابك على الوضع (خاص) في مواقع التواصل الاجتماعي مثل الفيس بوك وتويتر. ولا تنسى التحقق من إعدادات الخصوصية بصورة منتظمة على المواقع الإلكترونية مثل الفيس بوك وتويتر.
  • كن متصلاً على مواقع التواصل الاجتماعي فقط مع الأشخاص الذين تعرفهم في الحقيقة وتذكر دائمًا أن الحسابات الحقيقية لأصدقائك قد تكون "مستنسخة" من جانب أي شخص محتال. وإذا ساورتك الشكوك، يُرجى التواصل مع أصدقائك بصورة مباشرة.
  • تحقق من هوية أي شخص إذا تلقيت طلب غريب على مواقع التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني. وتذكر أن الحسابات الحقيقية لأصدقائك قد تكون "مخترقة" من جانب أي شخص محتال. ولا تقم بالرد إذا كنت غير متأكد من الشخص الذي يتحدث إليك ولا ترسل أموال او تشارك تفاصيل حسابك.

عليك توخي الحذر عند تسجيلك في المواقع الإلكترونية الأخرى أو المنتديات. ويمكن استخدام معلوماتك الشخصية مثل تاريخ ميلادك ورقم هاتفك المحمول وعنوانك ومعلومات عائلتك في سرقة الهوية واختراق حسابك.

أهم الإرشادات

حماية جهازك

يمكنك التخلص من جميع الفيروسات إذا قمت بما يلي:

  • التحديث الدائم: واظب دائمًا على تحديث نظامك التشغيلي (مثل الويندوز أو نظام لتشغيل iOS) ومتصفح الإنترنت الخاص بك (مثل إنترنت إكسبلورر) والبرامج. راجع "التحديث بانتظام" للمزيد من المعلومات.
  • استخدم برنامج مقاومة الفيروسات: تثبيت البرنامج على جهاز الحاسوب الخاص بك وتحديثه والتأكد من أنه يفحص الحاسوب مرة واحدة على الأقل في الأسبوع وتفعيله عند اللزوم وعدم قفله لأنه مخصص لحمايتك.
  • استمع إلى برنامج مقاومة الفيروسات الخاص بك حيثُ قد يخبرك بالمواقع غير الآمنة لزيارتها أو الملفات غير الآمنة لفتحها.
  • التحميل بحذر: لا تقم مطلقًا بتحميل الملفات والبرامج إلا إذا كنت متأكد تمامًا من أنها حقيقية وصادرة من مصدر موثوق. وقم دائمًا بتحميل تطبيقات الهاتف من المتجر الرسمي مثل متجر التطبيقات وتطبيقات جوجل.
  • التسجيل والسداد على المواقع الآمنة فقط: تمتلك معظم المواقع الآمنة قفل أخضر في شريط العنوان وبروتوكول نقل النصوص في بداية عنوان الويب حيثُ يتم طلب المعلومات الشخصية أو المالية. ولا يظهر ذلك بالضرورة على الصفحات التي لا تطلب المعلومات الشخصية أو المالية
 

تحديث المتصفح والبرامج.  تحتوي معظم أجهزة الحاسوب وأجهزة التوجيه على جدران نارية مُدمجة تحمي الحاسوب من بعض المخاطر الموجودة على الإنترنت.
من الأهمية بمكان:

  • تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات للبحث عن الفيروسات
  • عدم إغلاق الجدران الناري الخاص بك مطلقًا (إلا إذا كنت خبير في أجهزة الحاسوب وتعرف ماذا تفعل).
للمزيد من المعلومات المتعلقة بالتحديثات وبرنامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.getsafeonline.org

اتصل فقط بتقنية الواي فاي الآمنة.

لا تقم أبداً بالاستمرار في استخدام كلمة المرور الأساسية التي حصلت عليها مع جهاز الراوتر الخاص بك.عليك بتغيرها بكلمة مرور جديدة قوية، بصعب تخمينها ولا يمكن لأحد استخدامها بدون إذن منك.

إذا كنت تقوم باستخدام شبكة واي فاي خارجية، تأكد من أنها شبكة مضمونة وأمنة. فالمحتالون يقومون بوضع شبكات غير حقيقية في المقاهي والأماكن العامة، لذلك إذا كنت ترغب باستخدام الواي فاي المجاني الخاص بإحدى الشركات، تأكد من أن تسأل أحد الموظفين عن اسم الشبكة الخاصة بهم.

ونحن نصح دائماً بعدم الولوج إلى أي من الحاسبات على الانترنت والتي تحتوي على معلومات بنكية أو نقدية (كالخدمات البنكية على الإنترنت، باي بال، أو موقع الشراء على الإنترنت) في حالة كنت تستخدم شبكة واي فاي عامة أو مجانية.

إذا تلقيت بريد إلكتروني أو رسالة نصية تبدوا بأنها مُرسلة من بنك قطر للتنمية ولكنها تبث الشك بداخلك، قم بإعادة توجيه البريد الإلكتروني أو إرسال لقطة شاشة من الرسالة النصية على security@qdb.qa.

يُرجى ملاحظة ما يلي:

  • عدم استخدام صندوق البريد هذا لاستقبال أي أسئلة أو رسائل أخرى: لا يمكن لصندوق البريد التعامل سوى مع رسائل البريد الإلكتروني التي تستخدم اسم بنك قطر للتنمية دون إذن من المحتالين. ولا يمكن اتخاذ أي إجراء فيما يتعلق بالأنواع الأخرى من البريد الإلكتروني.
  • يعتبر الصندوق بمثابة صندوق بريد تلقائي وبالتالي لن تتلقى أي رد مُخصص: يعد الإجراء الوحيد الذي يمكننا اتخاذه هو طلب حذف عناوين البريد الإلكتروني وعناوين الإنترنت الخاصة بالمحتالين. وقد تحدث بعض التأخيرات حيثُ يعالج شركاؤنا هذه الطلبات.
  • عدم إرسال أي معلومات شخصية أو معلومات خاصة بحسابك لنا (بما في ذلك تفاصيل البطاقة ومعلومات تسجيل الدخول).
تواصلوا معنا

لمعرفة المزيد